Passer au contenu Passer au pied
Support

POLITIQUE DE GARANTIE

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité chez Elitewheels. Chaque nouvelle roue achetée sur notre site Web ou auprès des revendeurs agréés répertoriés bénéficie d'une garantie limitée de 3 ans. Cette garantie reflète notre engagement continu envers l'excellence et la qualité de nos produits. 

Quand commence et combien de temps dure la garantie ?

La garantie limitée de 3 ans prend effet à la date de livraison des roues et expire trois ans plus tard à la même date. La période de garantie est basée sur la date d'achat initiale et ne se réinitialise pas en cas de remplacement de la jante ou d'une autre pièce.

Quelles roues sont couvertes par la garantie ?

Toutes les nouvelles roues achetées sur www.elite-wheels.com et chez les revendeurs agréés répertoriés sur notre site sont couvertes par la garantie.

Les roues d'occasion sont-elles sous garantie ?

La garantie est exclusive à l'acheteur initial et n'est pas transférable pour les roues d'occasion.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les roues, les rayons, les écrous de rayon et les moyeux. Elle concerne les défauts de matériaux ou de fabrication uniquement, survenant pendant la période de garantie.

Que ne couvre pas la garantie ?

  • Les pièces vulnérables telles que les roulements, les soupapes, les attaches rapides, les axes traversants et les plaquettes de frein.
  • Mauvais assemblage ou entretien.
  • Installation de pièces, d'accessoires ou de pneus qui ne sont pas initialement destinés ou compatibles avec les jantes/roues.
  • Dommages ou pannes causés par un accident, des dommages accidentels, une mauvaise utilisation du produit, des dommages causés par la chaleur (généralement causés par la roue placée trop près de l'échappement du véhicule), le non-respect des spécifications d'utilisation du fabricant ou tout autre facteur externe.
  • Utilisation de rayons droits.
  • Dépassement du maximum de la roue Limite de poids
  • Dépassement de la pression des pneus indiquée sur la page produit de la roue
  • Rouler sur un terrain et dans des conditions non adaptés au type de roues utilisées
  • Utilisation d'une roue non conçue pour l'eMTB roulant sur un eMTB

Expédition et taxes :

Si le produit présente un problème, nous prendrons en charge les frais d'expédition associés uniquement si la cause est liée à la fabrication. Si le problème est dû à des facteurs externes, le client sera responsable des frais d'expédition.

Wah si ma roue n'est plus disponible sur le site ?

Si Elitewheels ne fabrique plus la jante, le moyeu, les rayons que vous avez achetés, nous vous mettrons à niveau vers le modèle équivalent le plus récent sans frais supplémentaires.

Comment déposer une demande de garantie ?

Veuillez remplir et soumettre notre Formulaire de centre de service . Nous vous contacterons ensuite avec votre devis et de plus amples informations.

Où peut-on entretenir les roues ?

Pendant que vos roues sont sous garantie, nous pouvons faire entretenir vos roues dans l'un de nos centres de service ou celui de notre siège social. Après avoir soumis votre demande de garantie et pris contact avec vous, nous vous indiquerons où votre roue peut être réparée.

CONSEILS AUX CONSOMMATEURS

À propos des cycles de vie utiles

Chaque partie d'un vélo (roues, cadres, guidon, pneus, etc.) a un cycle de vie utile. Le cycle de vie dépend de nombreux facteurs, par exemple la technologie, le poids et la puissance du cycliste, l'entretien, la construction, les matériaux, le type de conduite, l'utilisation de nettoyants agressifs, les impacts, les chutes, etc.

Faire inspecter les roues

Par excès de prudence, nous vous recommandons de demander à un mécanicien qualifié d'inspecter fréquemment toutes les pièces du vélo à la recherche de micro-fractures, de fissures, d'usure, de corrosion, de déformation, de dommages à la peinture, de bosses et de tout autre indicateur de problème avant qu'il ne puisse en résulter. défaillance du produit. Les amplificateurs visuels comme les fluides pénétrants sont recommandés car tous les problèmes potentiels ne sont pas faciles à identifier.

Remplacement d'une pièce

Tout produit usé, qui a perdu son intégrité structurelle ou qui présente des signes de fatigue ou de dommage doit être immédiatement remplacé. Il s'agit de réduire la possibilité d'un accident futur qui pourrait entraîner des blessures graves.

Rester en sécurité

Il existe des risques inhérents au cyclisme, et des facteurs tels qu'un entretien inadéquat, le manque d'inspections fréquentes, une mauvaise visibilité, la conduite de nuit, des conditions météorologiques difficiles augmentent considérablement ces risques. Il est recommandé de faire appel à un mécanicien expérimenté pour l'entretien et les inspections. Il est également fortement recommandé d'utiliser un casque bien ajusté, de porter des vêtements de vélo à haute visibilité, d'utiliser des feux de vélo et d'équiper des rétroviseurs. Celles-ci sont importantes mais ne peuvent éliminer complètement tous les risques.