Choisissez les produits que vous souhaitez commander, en veillant à choisir les options (c.-à-d. roue libre, autocollants, etc.). N'oubliez pas non plus de choisir la quantité dont vous avez besoin. Cliquez ensuite sur le bouton « Acheter maintenant » puis sur le bouton « Afficher le panier » pour voir ce que vous avez dans votre panier. Veuillez vérifier les détails de votre commande. Si les informations sont correctes, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Veuillez saisir vos coordonnées, notamment votre adresse de livraison. Choisissez le paiement et cliquez sur le bouton « Passer la commande ». Après avoir payé, vous recevrez un e-mail de service@elite-wheels.com contenant les informations de votre commande.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur notre site web ou par e-mail à service@elite-wheels.com .

Votre commande sera traitée dans un délai de 2 jours ouvrables et sera expédiée un jour ouvrable (du lundi au vendredi). Les jours fériés font exception. Nous expédierons vos articles dans un délai de 5 jours ouvrables s'ils sont en stock. Normalement, nous avons quelques roues en stock.

Sinon, nous produirons une ou plusieurs nouvelles paires de roues et les enverrons pour livraison dans les 10 à 25 jours ouvrables.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, virement bancaire et carte de crédit.

Veuillez noter que pour les paiements par carte de crédit, des frais supplémentaires de 4% seront facturés par la société émettrice de la carte de crédit, qui seront à la charge de l'acheteur.

Pour éviter les frais de carte de crédit supplémentaires de 4 %, vous pouvez envisager d'ajouter votre carte de crédit à votre compte PayPal et d'effectuer le paiement via PayPal.

Pour plus d'informations, s'il vous plaît se référer à notre politique de paiement.

*L'échec du paiement par carte peut être dû à diverses raisons. Veuillez vérifier les éléments suivants :

1. Assurez-vous que votre numéro de carte, le code de sécurité et autres détails sont correctement saisis ;
2. Vérifiez si votre carte peut être utilisée pour des achats internationaux ;
3. Assurez-vous que votre carte n'a pas atteint sa limite de dépenses maximale ou qu'elle n'a pas expiré ;
4. Vérifiez si votre carte a été refusée par l'émetteur.

Si vous êtes certain que les informations de facturation sont correctes, nous vous recommandons de contacter la société émettrice de la carte et/ou d'essayer une carte alternative.

Actuellement, Elitewheels dispose de trois entrepôts :

1) Xiamen, Chine : le siège social d'Elitewheels sert des clients partout dans le monde ;

2) Pologne : dessert des clients dans l’UE ;

3) Californie, États-Unis : sert les clients aux États-Unis.

Nous déterminerons l'entrepôt d'expédition optimal en fonction des détails de votre commande, de l'adresse de livraison et de l'inventaire disponible.

Si vous avez des exigences spécifiques ou des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous offrons la livraison gratuite vers plus de 70 pays pour toutes les commandes de jeux de roues passées sur notre site web. Vous avez le choix entre plusieurs options de livraison. Le délai de livraison dépendra de la méthode de livraison choisie : (EMS/DPD : 15 à 30 jours, Fedex/DHL/UPS : 5 à 10 jours). Veuillez noter que des retards supplémentaires peuvent survenir en raison des procédures de dédouanement dans le pays de destination. Pour de plus amples informations sur notre politique d'expédition, veuillez consulter notre site missions.

Elitewheels propose actuellement une méthode d'expédition avec taxes incluses vers les pays suivants :

La plupart des pays de l’UE
Royaume-Uni
Australie
UAE
Malaysia
Thailand
Vietnam
Manille, Philippines (disponible sur demande)

Pour plus d'informations sur l'expédition TTC ou pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service client.

Elitewheels propose actuellement un mode de livraison TTC vers certains pays (voir question 7). Les clients de ces pays n'auront pas à payer de droits de douane ni de taxes d'importation à la livraison s'ils choisissent le mode de livraison TTC dans leurs commandes.

Les clients situés hors des pays listés seront responsables des procédures de dédouanement, des droits, des taxes et des frais qui pourraient survenir. Cependant, nous ferons tout notre possible pour minimiser ces frais grâce à diverses solutions potentielles pendant le processus d'expédition.

Si vous rencontrez des problèmes avec les douanes et avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Toutes les roues commandées sur notre site web sont assorties d'une garantie de 3 ans. Pour plus d'informations sur notre garantie, veuillez consulter notre site missions.

Vos jantes seront emballées et protégées avec soin pour garantir qu'elles arrivent en bon état. Si le colis que vous recevez présente des dommages évidents dus à une manipulation inappropriée pendant l'expédition, veuillez refuser de le signer. Le colis sera alors retourné à EliteWheels, et nous produirons de nouveaux produits pour vous ou organiserons un remboursement.

Si vous constatez des dommages pendant l'expédition après avoir signé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème dès que possible. En cas de dommages pendant l'expédition, veuillez conserver tout l'emballage et la documentation de votre commande.

Envoyez-nous un mail à service@elite-wheels.com .

Chacune de nos jantes en carbone a été rigoureusement testée avant l'expédition. Nous avons une confiance absolue en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 3 ans sur chacune de nos jantes en carbone. Pour en savoir plus sur les détails de notre garantie, veuillez consulter notre page dédiée..

La meilleure pression de pneus pour vous dépend de nombreux facteurs : la largeur de la jante, le type de vélo et de pneus, le poids du cycliste, les conditions de la route et les conditions météorologiques. Veuillez consulter notre mode d'emploi pour plus d'information.

Toutes les jantes d'EliteWheels sont compatibles avec des pneus tubeless.

Les limites de poids du pilote diffèrent en fonction de la paire de roues. Pour plus d'informations sur des roues spécifiques, veuillez consulter les spécifications sur la page de la paire de roues choisie sur le site Web Elitewheels.

La limite de poids est le poids total du vélo, du pilote, de l'équipement, des accessoires, etc… Veuillez ne pas dépasser cette limite.